退货政策

富莱退货政策

我们的退货政策是依照《澳洲消费者权利保障法》制定，目的是为了让每一位客户无顾虑购买。请您仔细阅读以下条款，并确保您有充分理解到退货政策中涉及到如何保障您的权利的内容。

因购买意图变更想要退货

如果你变更想法想要提出换货需求，富莱提供支持换货和退货的服务。您需要注意以下事项以保证您的货物能成功更换。

1.自购买之日7天以内

2.提供您在富莱网站的购买截图

3.所购买物品未使用或有破损痕迹，保证产品的原有包装未有损坏。

其他退货情况：

富莱支持退换货的条件：

1.产品质量存在问题

2.描述与购买物品不符

3.购买物品和该产品用途不符

4.产品自身不安全

您可以提供您在富莱的购买截图等证明提供给客服。

富莱保留以下权利：

对超出退换货有效时间的退款申请，富莱有权拒绝退款。

请注意：

1.所有退换货申请需要提供你在富莱官网的下单凭证。

2.退款将通过您付款时所选的支付方式原路返回。

对于在线购买订单客户：

我们在处理每个包裹的时候都会尽全力完美包装您的包裹，但如果您在收到包裹的时候发现因快递暴力运输导致产品破损，请您第一时间联系我们的客服团队，我们会根据您的情况给与您相应的解决方案。为了更快地解决您的问题，建议您提供一份包裹在送达之后的商品全景照片。

该退款政策自2016年1月生效